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1.1 本协议中“蜘点物流通众包平台”指蜘点网络科技有限公司所有和运营的软件服务平台。“用户”是指在蜘点物流平台注册、使用蜘点物流通众包平台的使用者，包括个人、公司或其他组织。
1.2 用户不得在蜘点物流通众包平台发布和散播任何形式的含有下列内容的信息： 相关法律法规所禁止的内容； 损害他人合法权益的内容； 违反社会公共秩序、公序良俗、社会公德或干扰蜘点物流平台正常运营的信息； 其他蜘点物流通众包平台认为不适当在本平台发布的内容。 蜘点物流平台保留删除和变更上述相关信息的权利。
1.3 用户应保证在蜘点物流通众包平台的注册信息的真实、准确、合法和完整，并在资料变更时及时更新相关信息。对于任何信息不实所导致的用户本人或第三方损害，蜘点物流通众包平台不承担任何责任。用户应妥善保管个人注册信息及登录密码等资料，用户将对以其注册用户名进行的所有活动和事件负法律责任。
2.1 只有符合下列条件之一的自然人或法人才能申请成为本平台用户，可以使用本平台的服务：
2.1.1 年满十八岁，并具有完全民事权利能力和民事行为能力的自然人；
2.1.2 根据中国法律、法规、行政规章成立并合法存在的机关、企事业单位、社团组织和其他组织。无法人资格的单位或组织不当注册为本平台用户的，其与本平台之间的协议自始无效，本平台一经发现，有权立即终止对该用户的服务，并追究其使用本平台的一切法律责任。
2.2 用户需要提供明确的联系地址和联系电话，并提供真实姓名或名称。
2.3 本平台用户须承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性。
3.1 配送规则
【取件】
3.1.1 抢单成功后15分钟内到商家取件，可获得准时到店积分奖励，超过15分钟后则无准时到店奖励；
3.1.2 取件时需检查货物与订单是否一致；
3.1.3 抢单后未在45分钟内取件，将冻结账号的提现功能，每次需有效完成配送100单，方可解除冻结；当月累计达到三次及以上，将拉黑3天处理。
3.1.4 接单员由于自身原因不能取件，每月第二次取消，将冻结账号的提现功能，每次需有效完成配送100单，方可解除冻结；同时将扣除接单员账户内5积分/次；当月累计达到三次及以上，将拉黑3天处理。
【送件】
3.1.1 取件员抢单后1小时内将货物送达，可获得准时送达积分奖励，一旦超时将不能获得积分奖励。抢单后未在2小时内完成配送，将冻结账号的提现功能，每次需有效完成配送100单，方可解除冻结；当月累计达到三次及以上，将拉黑3天处理。
3.1.2 接单员在配送过程中出现少件、破损等现象，没有与客户协商赔偿解决，导致客户投诉，将冻结账号的提现功能，每次需有效完成配送10单，方可解除冻结；当月累计达到三次及以上，将拉黑3天处理。
3.1.3 整个配送过程中未按平台规定流程操作，如：为了不超时而提前点击[确认送达]等行为，引起客户投诉。第一次将冻结账号的提现功能，需有效配送200单，方可解除冻结；第二次需再有效完成配送50单，方可解除冻结；当月累计达到三次及以上，将拉黑7天处理。
3.1.4 不配合蜘点众包取证调查，例如：①故意拒接客服回访电话，一天达到3次以上；②提供虚假证明；③对客服污言秽语、人身攻击等恶劣行为。第一次将冻结账号的提现功能，需有效配送200单，方可解除冻结；第二次需再有效完成配送500单，方可解除冻结；当月累计达到三次及以上，将拉黑7天处理。
3.1.5 抢单后未取件，诱导客户退单，引起商户投诉，第一次将冻结账号的提现功能，需有效配送200单，方可解除冻结；第二次需再有效完成配送500单，方可解除冻结；当月累计达到三次及以上，将拉黑7天处理。
3.1.6 接单员取件后并未送达或者接单员偷取商品，虚假确认送达，导致客户或者商户投诉，第一次将冻结账号的提现功能，需有效完成配送50单方可解除冻结；第二次将永久拉黑。
3.1.7 一切损害或诋毁蜘点众包和商家声誉的行为，第一次将冻结账号的提现功能，需有效完成配送500单方可解除冻结；第二次将永久拉黑。
3.1.8 发生吵架、威胁等行为引起的商家或客户投诉，第一次将冻结账号的提现功能，需有效完成配送500单方可解除冻结；第二次将永久拉黑。
3.1.9 商家发送虚假配送单，接单员有义务向蜘点众包进行举报。接单员不举报，与商家联合刷单，一经发现将进行永久拉黑处理，且不予申诉。
3.1.10 接单员向用户索取额外费用，引起客户投诉，一经发现将进行永久拉黑处理，且不予申诉。
3.1.11 接单后到达取货站点，发现取货站已经将货物送出去。请在app中标记异常，异常原因选择：商家自行送货。我们禁止商家在选择蜘点众包配送服务呼单后却自行送货，不让接单员取件。一旦发生这种情况，请接单员标记异常，并及时反映给蜘点众包客服，我们会对这类商家采取处罚措施。
3.1.12 所有违反协议约定或者蜘点众包平台规则的行为，平台都有权根据违规情节和性质进行相应的处理，直至封禁账号（拉黑）处理，违规情节和性质由平台依据相关法律或平台规则或双方事先约定最终确定。平台不可能事先列举所有违规事项和处理措施，对未事先列举的，由平台依据诚实信用原则或公序良俗原则予以确定。被封禁（拉黑）的账号内剩余的所有资产都将作为违约金或损害赔偿给到平台或由平台转赔偿真正的受损害方。
3.1.13 接单员被拉黑收到短信告知后，蜘点众包平台将为接单员保留3个工作日的申诉权，接单员可通过客服电话进行申诉，超出3个工作日将不再受理任何申诉。
注意：以上违规次数的统计周期为自然月，每月重新计算。解除账户冻结所需完成的单量则不清零，根据违规次数累积。
3.2 资金规则
【收入】
收入=配送费（具体价格根据不同城市而定）
3.2.1 接单员按照规则准时完成配送，可获得相应收入；
3.2.2 当天完成配送所得的收入实时显示，每月的完成的配送费用到下月的5号到10号进行结算，需配送人员到“钱包”里点击“结算”，点击“结算”后费用便进入配送人员绑定的银行卡里。
【结算】
3.2.1需绑定与注册身份证号码一致的银行卡；
等级规则
4.1 蜘点网络科技有限公司保留随时变更平台提供的信息与服务的权利，且不保证蜘点物流平台提供的服务能够满足用户的所有要求，也不保证已存在的服务不会中断，对这些服务的及时性、安全性、准确性也不作保证。
4.2 对于因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务的情形，蜘点网络科技有限公司将视具体情形尽可能事先在重要页面发布通知。同时，蜘点网络科技有限公司保留在不事先通知用户的情况下中断或终止部分或全部服务的权利，对于因服务的中断或终止而造成的用户或第三方的任何损失，蜘点网络科技有限公司不承担任何责任。
5.1 用户同意使用蜘点物流通众包平台服务所潜在的风险及其一切可能的后果将完全由用户自己承担（包括但不限于用户的自身意外伤害及对第三人造成的侵权行为），蜘点物流通众包平台对这些可能的风险和后果不承担任何责任。
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5.3 用户同意尊重和维护蜘点物流通众包平台以及其他用户的合法权益。用户因违反有关法律、法规或协议规定中的任何条款而给蜘点物流平台或任何第三方造成的损失，用户同意承担由此造成的一切损害赔偿责任。
6.1 蜘点及蜘点所使用的任何相关软件、程序、内容，包括但不限于作品、图片、档案、资料、网站构架、网站版面的安排、网页设计、经由平台或广告商向用户呈现的广告或资讯，均由本平台或其它权利人依法享有相应的知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权或其它专属权利等，受到相关法律的保护。未经本平台或权利人明示授权，用户保证不修改、出租、出借、出售、散布本平台及本平台所使用的上述任何资料和资源，或根据上述资料和资源制作成任何种类产品；
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7.1 信息使用：
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7.2.1 经用户同意，向第三方披露；
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7.2.5 为提供你所要求的产品和服务，而必须和第三方分享用户的个人或法人信息；
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8.2.2 根据相关法律法规规定，应终止本协议的;
8.2.3 因不可抗力因素导致本协议目的无法实现的；
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